PENGARUH EXPECTATION CONFIRMATION MODEL PADAAPLIKASI KITABISA.COM DI INDONESIA

Abstrak

Guna menghadapi tantangan pendanaan yang semakin kompleks, organisasi perlu memikirkan cara-cara alternatif agar kegiatan-kegiatan yang dikelola mendapatkan dukungan dan sokongan pihak lain. Dalam konteks tersebut crowdfunding (urun dana) mewakili sumber pembiayaan alternatif pihak lain. Crowdfunding merupakan sumber pembiayaan online yang memungkinkan penggalangan dana dari khalayak luas melalui panggilan terbuka di internet. Gagasan utama di balik crowdfunding adalah mereka yang membutuhkan dana bersama dengan mempresentasikan proyek mereka melalui platform online crowdfunding. Ada empat model crowdfunding, yaitu donasi, hadiah, pinjaman, dan ekuitas. Salah satu crowdfunding yang berhasil sebagai platform yang paling berkembang di Indonesia adalah Kitabisa.com. Kitabisa.com adalah salah satu start-up crowdfunding yang terus mengupayakan pemanfaatan perkembangan digital saat ini untuk masyarakat yang membutuhkan (urun dana berbasis donasi). Keberhasilan Kitabisa.com dapat diukur dengan menggunakan Expectation Confirmation Model untuk mengkonfirmasi apakah ekpektasi pengguna telah terpenuhi. Data yang didapatkan dan telah diolah, terkonfirmasi 100 data responden valid. Hasil uji validitas dan realibilitas dilakukan menggunakan SMART-PLS dinyatakan valid dan reliabel. Diperoleh hasil bahwa variabel independen mempengaruhi variabel dependen secara simultan. Oleh karena itu, Expectation Confirmation Model diperlukan untuk mengetahui sebarapa besar ekspektasi pengguna terpenuhi dan menggunakan kembali Kitabisa.com di Indonesia