FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI WAKTU TUNGGU ADMINISTRASI PASIEN PULANG DI RUMAH SAKIT UMUM PURBOWANGI KABUPATEN KEBUMEN

Abstrak

Standar Pelayanan Minimal (SPM) yang diatur dalam Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 129 Tahun 2008 menyatakan bahwa waktu tunggu pemberian informasi tagihan rawat inap kepada pasien maksimal 120 menit / 2 jam. Studi pendahuluan bulan Oktober 2023 waktu tunggu administrasi pasien pulang di RSU PUrbowangi 190,57 menit. Tujuan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu administrasi pasien pulang di Rumah Sakit Umum Purbowangi Kabupaten Kebumen. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif  dengan pendekatan tematik Hasil Penelitian didapatkan faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu administrasi pasien pulang di Rumah Sakit Umum Purbowangi adalah berkas dan dokumen yang tidak lengkap, doble rekap administrasi (manual dan digital), SDM Keperawatan terbatas, SDM administrasi rawat inap belum tersedia, jaringan internet terganggu, petugas perlu berjalan dalam mengantar berkas, ketidaktepatan diagnosa dan prosedur tindakan, penentuan iur biaya (cost sharing), ketidaksesuaian data pemakaian obat dan alkes, kesalahan penulisan resep obat pulang, kesalahan input dokumen administrasi dan pembayaran iur biaya/chost sharing. Rekomenadasi bagi Manajemen Rumah Sakit adalah menerapkan SIMRS secara optimal untuk kemudahan billing system pasien pulang, melakukan analisis beban kerja perawat, menyiapakan petugas administrasi rawat inap, memperkuat jaringan internet, melakukan monitoring dan evaluasi kepatuhan petugas dalam input kelengkapan data pasien di SIMRS. Rekomendasi untuk peneliti selanjutnya diharapkan hasil penelitian ini menjadi dasar untuk penelitian selanjutnya dan pengembangan riset tentang “Optimalisasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Untuk Menurunkan Waktu Tunggu Administrasi Pasien Pulang