PERAN MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DAN REPUTASI BISNIS

Abstrak

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran media sosial dalam meningkatkan brand awareness dan reputasi bisnis. Penelitian ini menggunakan data kualitatif dengan metode penelitian studi literature.. Hasil temuan dan diskusi pada penelitian ini menyatakan bahwa secara keseluruhan, media sosial memiliki peran yang sangat vital dalam meningkatkan kesadaran merek dan reputasi bisnis. Lewat platform-platformnya, perusahaan dapat berinteraksi langsung dengan audiens, menyebarkan konten relevan, serta membangun hubungan yang kokoh dengan konsumen. Dengan memanfaatkan fitur-fitur seperti pengiklanan ter-target dan kerjasama dengan influencer, media sosial dapat mendalami pemahaman masyarakat terhadap merek. Penelitian juga menegaskan bahwa penggunaan media sosial dengan strategi kreatif dan interaktif mampu memperkuat kesadaran merek, termasuk melalui keterlibatan dalam komunitas online. Meskipun tidak semua variabel memiliki dampak signifikan, keseluruhan kontribusi media sosial dalam membentuk kesadaran merek dan reputasi bisnis sangat berarti. Perusahaan dapat mengoptimalkan media sosial sebagai sarana untuk meningkatkan kesadaran merek dan memperbaiki reputasi di tengah persaingan pasar yang sengit.