PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP REPURCHASE INTENTION TERHADAP PELANGGAN TOKO FOOT LOCKER BEACHWALK

Abstrak

Foot Locker Retail, Inc. adalah pengecer pakaian olahraga dan alas kaki Amerika, dengan kantor pusatnya di Midtown Manhattan, New York City dan beroperasi di 28 negara. Perilaku repurchase intention yang dialami oleh pelanggan tentunya terjadi karena adanya rasa suka atau kecintaan terhadap kualitas dari produk serta kepuasan saat berbelanja di toko Sneakers seperti brand image dan juga store atmosphere yang dapat membuat seseorang untuk melakukan repurchase intention. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualutas produk, brand image dan store atmosphere terhadap repurchase intention dengan jumlah sampel 150 responden menggunakan data primer dengan menggunakan metode purposive sampling, kemudian data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention sedangkan store atmosphere tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Implikasi penelitian ini adalah memperkuat bukti empiris bahwa kualitas produk dan brand image secara signifikan mempengaruhi repurchase intention, sedangkan store atmosphere tidak berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention.