ANALISIS PERBEDAAN PERILAKU PEMBELIAN ANTARA KONSUMEN ONLINE DAN OFFLINE DI ICE CREAM MIXUE

Abstrak

Penelitian online dan offline pada produk es krim Mixue. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif, dengan data yang diperoleh melalui survei terhadap 150 responden, yang terdiri dari 75 konsumen online dan 75 konsumen offline. Data dianalisis menggunakan uji beda (Independent Sample T-test) untuk mengetahui perbedaan signifikan antara kedua kelompok konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen online lebih dipengaruhi oleh kemudahan dan promosi, sementara konsumen offline lebih mengutamakan pengalaman langsung di gerai. Frekuensi pembelian konsumen online lebih tinggi, namun kepuasan konsumen offline lebih besar terkait kualitas produk yang diterima. Penelitian ini menyarankan peningkatan sistem pengiriman untuk konsumen online serta promosi khusus untuk konsumen offline. Selain itu, disarankan adanya penelitian lanjutan yang lebih mendalam terkait demografi konsumen.ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan perilaku pembelian antara konsumen