THE INFLUENCE OF CONSUMER CONFIDENCE ON THE ORIGINOTE SKINCARE PRODUCT SATISFACTION

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kepercayaan dan kebahagiaan konsumen pada produk perawatan kulit Originote dengan teknik SmartPLS. Survei online terhadap pelanggan yang menggunakan produk perawatan kulit The Originote digunakan untuk mengumpulkan data ini. Kepercayaan konsumen, kepuasan produk, dan variabel kontrol seperti kualitas produk dan harga merupakan beberapa variabel yang diteliti. Dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS, pendekatan pemodelan persamaan struktural (SEM) digunakan untuk analisis. Studi menunjukkan adanya korelasi penting antara kepuasan pelanggan dan kepercayaan terhadap produk perawatan kulit The Originote. Kepercayaan merek yang positif di kalangan konsumen meningkatkan kesenangan pengguna produk. Selain itu, harga dan kualitas produk berdampak pada kebahagiaan pelanggan. Implikasi praktis penelitian ini adalah menciptakan konsumen yang kuat