FAKTOR–FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI PENUMPANG DI KOTA MAKASSAR (STUDI KASUS PENGGUNA BUS TRANS MAMMINASATA DAN GOJEK)

Abstrak

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui apakah faktor kualitas pelayanan, harga, waktu tempuh dan fasilitas memiliki korelasi terhadap Preferensi Penumpang Bus Trans Mamminasata dan Gojek di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh penumpang di Kota Makassar yang menggunakan layanan transportasi Bus Trans Mamminasata dan pengguna layanan Gojek dengan sampel 100 orang. Analisis data penelitian menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga, waktu tempuh dan fasilitas memiliki hubungan korelasi positif dan signifikan terhadap Preferensi Penumpang Penumpang Bus Trans Mamminasata dan Gojek di Kota Makassar