PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN MELALUI GUGATAN KELOMPOK (CLASS ACTION)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyelesaian sengketa konsumen melalui gugatan kelompok (class action). Apakah sudah sesuai dengan sebagaimana mestinya dalam peraturan-peraturan yang ada di Indonesia ataukah belum, dan adakah keuntungan atau kelemahan yang akan dirasakan konsumen jika melakukan class action ini. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan yuridis normatif dengan jenis studi pustaka (Library Research). Hasil penelitian, Dalam hukum perdata, artikel, peraturan-peraturan undang-undang, mahkamah agung atau pengadilan negeri memberikan keterangan bahwa penyelesaian sengketa konsumen melalui gugatan kelompok sudah sesuai dengan peraturanperaturan yang ada. Dianalisis dari kasus-kasus yang pernah terjadi di Indonesia, akan tetapi dalam hal ini ada keuntungan dan kelemahan dalam melakukan class action bagi para konsumen, keuntungannya seperti individu-individu yang dirugikan oleh pihak yang sama untuk menggugat bersama, sehingga mereka dapat mengakses keadilan yang mungkin tidak terjangkau jika mereka harus menggugat secara individu, kelemahannya adalah biaya yang mahal dan memakan waktu yang lama