THE RELATIONSHIP OF PUBLIC SERVICE MOTIVATION AND JOB INVOLVEMENT TO EMPLOYEE PERFORMANCE WITH ORGANIZATIONAL COMMITMENT AS INTERVENING VARIABLE

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan lima variabel yaitu motivasi pelayanan publik, keterlibatan kerja, kepuasan kerja, komitmen organisasi, dan kinerja pegawai. Model struktural dikembangkan untuk menggambarkan hubungan antara motivasi pelayanan publik, keterlibatan kerja dan kinerja pegawai, dimana kepuasan kerja dan komitmen organisasi merupakan variabel intervening. Penelitian ini dilakukan dengan survei berbasis kuesioner dengan mengambil data dari 55 pegawai negeri sipil pada instansi pelayanan perizinan di Kabupaten Tangerang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi pelayanan publik berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasi namun tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Keterlibatan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan dan kepuasan kerja namun berpengaruh signifikan dan positif terhadap komitmen organisasi. Sedangkan kepuasan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dan komitmen organisasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja pegawai. Sedangkan hubungan tidak langsung antara motivasi pelayanan publik melalui variabel intervening kepuasan kerja tidak menunjukkan adanya pengaruh, sedangkan komitmen organisasi dapat memediasi motivasi pelayanan publik terhadap kinerja. Untuk variabel keterlibatan kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja tidak mempunyai hubungan mediasi dan komitmen organisasi dapat memediasi keterlibatan kerja terhadap kinerja karyawan.