DAMPAK KOMUNIKASI DALAM BIROKRASI DAN INTERAKSI PEGAWAI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI BIRO ADMINISTRASI PIMPINAN JAWA TIMUR

Abstrak

Berdasarkan Peraturan Gubernur No. 48 Tahun 2020 tentang Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur, Biro Humas dan Protokol Pemprov Jatim mengalami perubahan, termasuk penambahan Sub Bagian Penyiapan Materi Pimpinan. Penelitian ini berfokus pada dampak komunikasi birokrasi dan interpersonal terhadap kinerja pegawai di Sub Bagian tersebut. Menggunakan metode Mix Method (kuantitatif dan kualitatif), data dikumpulkan melalui kuesioner, wawancara mendalam, observasi, dan Focus Group Discussion (FGD). Hasil penelitian kuantitatif menunjukkan bahwa komunikasi birokrasi dan interpersonal secara bersama-sama tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di Sub Bagian Penyiapan Materi Pimpinan. Namun, secara kualitatif, keduanya memiliki pengaruh emosional yang positif terhadap kinerja pegawai karena menciptakan motivasi dan hubungan yang baik. Kendala utama melibatkan manajemen waktu dan akses data dalam penyiapan materi pimpinan. Oleh karena itu, pengembangan kinerja staf harus disertai dengan pembelajaran berkelanjutan dan komunikasi yang efektif antar elemen