STRATEGI KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA BIRO ADMINISRASI PIMPINAN SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI JAWA TIMUR

Abstrak

Komunikasi menjadi modal utama bagi Biro Administrasi Pimpinan (Adpim) yang menjalankan fungsi melayani pimpinan secara langsung dan memberikan pelayanan kepegaiawan bagi seluruh pegawai di lingkungan Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur. Analisis mendalam terkait stratetegi komunikasi khususnya komunikasi internal yang dijalankan Biro Adpim untuk meningkatkan kinerjanya di Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur menjadi tujuan penelitian. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan focus group discussion (FGD). Hasil dari penelitian menunjukkan Biro Adpim Setda Jatim menjalankan komunikasi internal terbuka dengan lebih menekankan pada dimesi komunikasi vertikal, menggunakan media handphone dengan platform media sosial Whatsapp atau (WA) juga handy talky atau HT sebagai media komunikasi internal