EVALUASI KETERSEDIAAN OBAT TERHADAP PELAYANAN DIAPOTEK AN-NUR

Abstrak

Ketersediaan obat di Unit Pelayanan Kesehatan merupakan indikator sensitif terhadap eksistensi dan kualitas suatu unit pelayanan kesehatan. Ketersediaan obat akan mempengaruhi pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Oleh karena itu, diperlukan ketersediaan obat yang baik untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persentase kesesuaian permintaan obat tanpa resep terhadap permintaan pelanggan di apotek An-Nur. Penelitian ini bersifat observasional yang dilakukan selama 10 hari pada bulan mei 2024. Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa persentase kesesuaian permintaan obat tanpa resep terhadap permintaan pelanggan sebesar 84,97% yang melebilihi penelitaian sebelumnya sebesar 68,46%. Persentase yang tinggi di apotek An-Nur disebabkan oleh ketersediaan obat yang cukup dan pelayanan yang baik