EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN BANGUNAN GEDUNG (SIMBG) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PERSETUJUAN BANGUNAN GEDUNG (PBG) DI KABUPATEN BOGOR

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas Sistem Informasi Manajemen Bangunan Gedung (SIMBG) dalam meningkatkan kualitas pelayanan Persetujuan Bangunan Gedung (PBG) di Kabupaten Bogor. Latar belakang masalah ini muncul karena pentingnya proses persetujuan bangunan gedung dalam perkembangan suatu kota atau daerah, namun proses ini seringkali kompleks melibatkan berbagai tahapan dan pihak. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi tantangan, peluang, serta dampak dari implementasi SIMBG terhadap proses persetujuan bangunan gedung di Kabupaten Bogor. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan melibatkan pejabat pemerintah, petugas yang terlibat dalam proses PBG, pengguna layanan SIMBG, dan admin IT sebagai informan. Melalui wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen, penelitian ini menggali dinamika dan interaksi antara teknologi SIMBG dengan pengguna layanan, serta aspek kontekstual dan non-kuantitatif yang mempengaruhi implementasi sistem informasi ini. Hasil dan pembahasan penelitian menunjukkan bahwa SIMBG telah memberikan dampak signifikan dalam meningkatkan efisiensi dan transparansi proses PBG di Kabupaten Bogor. Sistem ini berhasil mempermudah pengajuan, evaluasi, dan penerbitan dokumen terkait bangunan gedung, mempercepat proses yang sebelumnya manual, dan meningkatkan kepuasan pengguna layanan. Walaupun begitu, implementasi SIMBG juga menghadapi beberapa tantangan seperti biaya konsultan yang tinggi dan kurangnya keakraban teknologi di kalangan pengguna. Saran dari hasil penelitian ini adalah perlunya evaluasi dan penyesuaian berkelanjutan dalam pengembangan SIMBG untuk memastikan efektivitas sistem secara keseluruhan. Dampak dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan panduan bagi pemerintah dan pihak terkait dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memodernisasi proses persetujuan bangunan gedung demi kemajuan pembangunan yang lebih baik.