PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI E-COMMERCE TOKOPEDIA

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dampak ulasan pelanggan online terhadap keputusan pembelian. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah ulasan pelanggan online sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 30 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling menggunakan kuesioner sebagai metode pengumpulan datanya. Analisis yang digunakan adalah analisis linier sederhana dengan menggunakan alat analisis SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ulasan pelanggan online mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.