TRANSFORMASI DIGITAL : PEMANFAATAN KECERDASAN BUATAN (AI) DALAM MENINGKATKAN LAYANAN PUBLIK

Abstrak

Kecerdasan Buatan (AI) telah menjadi teknologi kunci yang dapat mengubah paradigma layanan publik dengan meningkatkan efisiensi, responsivitas, dan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dengan potensi untuk mengoptimalkan proses administratif, menganalisis data secara cepat, dan meningkatkan interaksi antara pemerintah dan masyarakat, pemanfaatan AI dalam sektor publik membawa manfaat yang signifikan. Namun, tantangan terkait dengan regulasi, etika, dan kapasitas sumber daya manusia perlu diatasi untuk memastikan implementasi AI yang sukses. Diperlukan kebijakan yang jelas, inklusif, dan berkelanjutan serta kolaborasi antar berbagai pemangku kepentingan untuk mendukung transformasi digital ini. Dengan demikian, AI dapat menjadi alat yang efektif dalam meningkatkan layanan publik dan memperkuat interaksi antara pemerintah dan masyarakat