PERAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM REFORMASI BIROKRASI DI SEKTOR PUBLIK

Abstrak

Reformasi birokrasi di sektor publik merupakan upaya strategis untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pemerintahan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran teknologi informasi dalam mendukung keberhasilan reformasi birokrasi di sektor publik. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif-deskriptif, dengan pengumpulan data melalui studi literatur dan analisis dokumen kebijakan yang relevan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi informasi, seperti sistem e-government, big data, dan aplikasi layanan publik berbasis digital, mampu mempercepat proses administrasi, mengurangi potensi korupsi, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Namun, implementasi teknologi ini menghadapi tantangan, termasuk kesiapan sumber daya manusia, infrastruktur teknologi yang belum merata, serta resistensi terhadap perubahan.Bahwa teknologi informasi memainkan peran penting sebagai katalisator dalam reformasi birokrasi, tetapi efektivitasnya memerlukan dukungan kebijakan yang kuat, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, serta pengelolaan perubahan yang tepat. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pemerintah dan pemangku kepentingan untuk merancang strategi implementasi teknologi informasi yang lebih efektif dalam upaya reformasi birokrasi di sektor publik