TRANSFORMASI DIGITAL DALAM ADMINISTRASI PUBLIK:MENINGKATKAN EFISIENSI DAN AKSESIBILITAS PELAYANANNEGARA

Abstrak

Penelitian ini mengkaji tuntutan akan pelayanan publik yang lebih efisien, transparan, dan responsif di era digital. Transformasi digital dalam administrasi publik menjadi solusi untuk menjawab tantangan tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak transformasi digital terhadap efisiensi dan aksesibilitas pelayanan negara. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dan analisis data sekunder dari berbagai sumber, termasuk laporan pemerintah, jurnal ilmiah, dan publikasi terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital mampu meningkatkan efisiensi pelayanan melalui otomatisasi proses, pengurangan birokrasi, dan peningkatan kecepatan layanan. Selain itu, transformasi digital juga memperluas aksesibilitas pelayanan bagi masyarakat melalui platform daring dan aplikasi seluler. Kesimpulan dari penelitian ini adalah transformasi digital memiliki peran krusial dalam meningkatkan kualitas pelayanan negara, namun diperlukan komitmen dan investasi yang berkelanjutan dari pemerintah untuk memastikan keberhasilannya