BACKLASH DI ERA DIGITAL: MEMAHAMI RESPONS NEGATIF TERHADAP KONTEN SENSITIF DI PLATFORM MEDIA SOSIAL

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi fenomena backlash di media sosial dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi terjadinya backlash, termasuk jenis konten, popularitas individu, dan dampaknya. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan fenomenologi, melibatkan wawancara mendalam dengan enam informan dari berbagai jurusan di Universitas Lampung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa backlash di media sosial disebabkan oleh anonimitas, echo chambers, konten kontroversial, dan polarisasi. Anonimitas memungkinkan pengguna berkomentar tanpa konsekuensi langsung, mendorong perilaku agresif. Echo chambers memperkuat keyakinan dan norma kelompok, sehingga ketika terpapar pada pandangan yang berbeda, terjadi reaksi defensif yang kuat. Konten kontroversial memicu emosi dan reaksi intens, meningkatkan kemungkinan konflik. Polarisasi memperdalam perbedaan antar kelompok, memperkuat ketidakpercayaan dan permusuhan, sehingga reaksi negatif lebih mungkin terjadi saat konfrontasi ide. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kombinasi faktor-faktor tersebut menciptakan kondisi yang mendukung terjadinya backlash di platform media sosial.