Kinerja Kepala Desa Dalam Pelayanan Pada Masyarakat Di Desa Bubaa Kecamatan Paguyaman Pantai Kabupaten Boalemo

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja kepala desa dalam memberikan  pelayanan kepada masyarakat di Desa Bubaa, Kecamatan Paguyaman Pantai, Kabupaten  Boalemo. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data  melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja  kepala desa dalam pelayanan publik, termasuk pengurusan surat-menyurat, bantuan sosial, dan  pengurusan tanah, sudah cukup memuaskan. Masyarakat mengakses informasi mengenai  layanan melalui sosialisasi yang dilakukan oleh pemerintah desa, meskipun terdapat kendala  seperti kondisi cuaca dan kurangnya pemanfaatan teknologi informasi. Pengelolaan sumber  daya manusia di desa juga mengalami evaluasi rutin dan pelatihan untuk meningkatkan  kapasitas aparatur. Penelitian ini menekankan pentingnya kolaborasi antara pemerintah desa  dan masyarakat untuk meningkatkan transparansi dan responsivitas pelayanan publik.  Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi dasar bagi perbaikan kebijakan dan praktik  pelayanan di tingkat desa.